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獨(dú)立站與跨境電商平臺(tái)最大的不同之處就是，數(shù)據(jù)私有化，能夠多次觸達(dá)客戶(hù)。那么如何提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)率呢？跟著獨(dú)立站營(yíng)銷(xiāo)的小編一起來(lái)了解下吧！

開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成本是維護(hù)老客戶(hù)的五倍，所以需要與老客戶(hù)建立長(zhǎng)期、良好的合作，增強(qiáng)客戶(hù)粘性。當(dāng)產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率越高，還能夠降低營(yíng)銷(xiāo)成本，同時(shí)也代表著客戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)可，因此，提升復(fù)購(gòu)率是獨(dú)立站營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。

對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、支付、物流速度、售后服務(wù)等因素是復(fù)購(gòu)的關(guān)鍵，獨(dú)立站賣(mài)家需要從以下這幾個(gè)方面出發(fā)，提升復(fù)購(gòu)率：

1、針對(duì)會(huì)員發(fā)放優(yōu)惠券；

會(huì)員優(yōu)惠券是針對(duì)老客戶(hù)的推出的定向權(quán)益，主要是用來(lái)提升客戶(hù)二次甚至是多次復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化，提升用戶(hù)生命周期價(jià)值。

2、定期上新產(chǎn)品；

上新新的產(chǎn)品能夠給老客戶(hù)帶來(lái)新鮮感，同時(shí)推送利用郵件營(yíng)銷(xiāo)推送給有需要的客戶(hù)，還可以增加老客戶(hù)復(fù)購(gòu)店鋪新品的可能性。

3、針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)，多次觸達(dá)客戶(hù)；

根據(jù)客戶(hù)的分類(lèi)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行深入分析，深挖客戶(hù)的需求，針對(duì)不同的客戶(hù)群體制定更加有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略，通過(guò)針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，多次觸達(dá)用戶(hù)，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化率。

4、售后服務(wù)；

當(dāng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或者服務(wù)之后，需要與客戶(hù)保持良好溝通，及時(shí)回復(fù)客戶(hù)的疑惑，其提供完善的售后服務(wù)和支持。

5、節(jié)假日問(wèn)候；

除了日常營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，還可以根據(jù)不同的節(jié)假日推送節(jié)日祝福，并且附帶上一些優(yōu)惠福利活動(dòng)，能夠加深客戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)知，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。

上面就是關(guān)于提升獨(dú)立站復(fù)購(gòu)率的幾個(gè)小竅門(mén)，想要了解更多獨(dú)立站營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，可以關(guān)注廣州甲殼蟲(chóng)數(shù)字科技有限公司。

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