不難發(fā)現(xiàn),無論是云集、貝店等“傳統(tǒng)社交電商”,還是微商模式的私域社交電商,以及各大電商巨頭變著花樣推出的拼團、傭金分銷、直播互動等玩法,以及那令人咬牙切齒的“砍一刀”,整體來說,國內(nèi)社交電商呈現(xiàn)出滲透式的發(fā)展脈絡(luò)且基本格局已經(jīng)定型,電商去中心化的趨勢也開始日趨顯著。
反觀海外,疫情極大程度地改變了海外消費者的購物習(xí)慣,更為頻繁地轉(zhuǎn)為線上購物。此時,具有社會互動性和群體歸屬感的社交電商,可以說迎來了最佳登場時機,完美貼切了一向推崇“自我”的海外消費者。獨立站的盛行又大力地解決了私域流量落地的“大本營”問題。海外流量去中心化的趨勢不遑多讓。
各項條件已經(jīng)成熟,種種跡象表明,全球社交電商的Good Times儼然拉開序幕。中國跨境電商行業(yè),也有望搬遷國內(nèi)更多成熟的玩法,制造出一次社交電商的出海風(fēng)暴。
為什么“社交電商”會越來越火呢? 最近幾年,經(jīng)濟界普遍提及“新零售”。劉潤老師在《新零售》一書中講,無論是零售和新零售,最終都逃不過人、貨、場3個維度。 從人的角度上講,越來越碎片化、去中心化,無數(shù)的小眾崛起。原來的時候都是明星代言,現(xiàn)在你身邊的朋友、家人、同事都可能給你推薦各種專業(yè)產(chǎn)品。 這其實可以理解為“粉絲經(jīng)濟”的衍化版,如果說粉絲經(jīng)濟是KOL(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖),那么社交電商就是無數(shù)個KOC——關(guān)鍵意見消費者。
從數(shù)據(jù)增長趨勢來看海外去中心化趨勢已經(jīng)非常清晰。2020年歐美等發(fā)達國家的去中心化社交電商翻一番;而拉美、中東、非洲等新興市場,因為缺乏中心化電商巨頭,去中心化電商更是高速增長,未來3到5年將會貢獻電商增量的30%—60%。
eMarketer 公布的最新數(shù)據(jù)顯示,今年美國市場社交電商銷售總額預(yù)計將同比增長約 36%,達到 366 億美元。這一增幅與 2020 年相比略有下降。受疫情封鎖影響,2020 年美國社交電商銷售額同比增長 39%。相比之下,2021 年中國市場社交電商銷售總額預(yù)計將達到 3516 億美元。
此外 eMarketer 還表示,雖然今年美國社交電商預(yù)計將占電商產(chǎn)業(yè)銷售總額的 4%,但該數(shù)據(jù)也與中國市場相比存在差距,這一比例在中國為 13.7%。預(yù)計到 2024 年社交電商將占美國電商產(chǎn)業(yè)銷售總額的 5%,該數(shù)據(jù)在中國將為 14.5%。
社交電商在全球熱度高漲,許多跨境賣家為提高競爭力,也紛紛加入社交大隊。社交營銷成為許多賣家獲取流量的主要方式。在營銷渠道層面,有43%的企業(yè)通過平臺內(nèi)競價引流,是目前跨境電商出口獲取流量的最主要方式。社交營銷、SEO緊隨其后, 分別有35%和33%的企業(yè)通過這兩種方式獲客。值得注意的是,網(wǎng)紅營銷的重要性開始被跨境電商企業(yè)關(guān)注,有14%的企業(yè) 已經(jīng)開始運用網(wǎng)紅營銷打開海外市場。
1997年以后出生的Z世代,是獨立的、無國界的一帶,他們的購買行為更愿意發(fā)生在去中心化場景,而不是主流電商平臺。這個傾向在千禧一代和更早的X世代中也越來越明顯。該觀點已經(jīng)先在中國得到印證:各類APP、公眾號、網(wǎng)紅、KOL,私域流量以及現(xiàn)在火熱的直播帶貨,碎片化、分散化的消費場景越來越多,電商流量的玩法也持續(xù)更新。
社交媒體在東南亞已實現(xiàn)高滲透,東南亞人民多為社媒重度“發(fā)燒友”。東南亞跳過 PC 時代直接跨入移動互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶對移動電子設(shè)備高度依賴。根據(jù)Global Web Index 調(diào)查數(shù)據(jù),16-64 歲年齡段的菲律賓、泰國和印尼互聯(lián)網(wǎng)用戶,每日使用移動互聯(lián)網(wǎng)的時長均在 5 小時上下,位居世界前五。此外,由于東南亞地區(qū)線下娛樂、消費業(yè)態(tài)相對欠缺,因此以 Facebook、Youtube 和 Instagram 等為代表的社交媒體自然成為重要休閑娛樂平臺。
從滲透率來看,東南亞五國社媒滲透率均超過 59%,馬來西亞甚至高達 81%。而從使用時間來看,菲律賓作為全球使用社媒時間最長的國家,用戶每日平均花費近 4 小時進行新聞瀏覽、信息分享等活動。東南亞人民對移動互聯(lián)網(wǎng)的沉迷偏愛,也為社媒等廣告營銷創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展空間。
社交電商擁有先天性的流量獲取優(yōu)勢,相對成本低、用戶黏性高、復(fù)購率穩(wěn)定,成為了中小品牌搶占市場和大型品牌控制成本,當仁不讓的“法寶”。隨著海外傳統(tǒng)電商平臺運營成本上漲和商品紅利消逝的相同“窘境”,“人本思想,口碑塑形”的社交電商勢必成為電商發(fā)展的新增長利器。